產品常見問題

問題1：「蘭韻純水濕巾」是哪裡製造的呢？

蘭韻純水濕巾為台灣製造，全程MIT，康那香公司為國內外知名品牌的濕巾製造商，通過ISO 9001品質管理系統認證、ISO 14001環境管理系統認證，濕巾產品也通過CNS中華民國國家檢驗標準，品質受到肯定，安全有保障。

問題2：「蘭韻純水濕巾一般型」與「蘭韻純水濕巾3D柔點超厚型」有什麼不同呢？

兩款濕巾主要差異在於不織布本身，前者採用厚款平版水針不織布，雙面皆為平滑面；後者則使用超厚款3D柔點布，由單面平滑面及單面立體面組成，立體面可將細微髒污擦拭的更乾淨，再以平滑面加強二次清潔。

問題3：「蘭韻純水濕巾」會連抽嗎？

濕巾為方便抽取，每張之間採相互交疊，一般使用情況容易抽取，但在濕巾接近用完情況，為避免因沒有阻力而產生的偶發連抽情況，請輕壓濕巾外包裝即可容易抽取。查看實際抽取影片會更清楚喔>>

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問題4：「口罩專區」不同顏色的口罩可以混搭嗎？

口罩專區以成箱/組或單盒出貨，單箱/組或單盒內不可混搭不同顏色或不同規格的口罩。

問題5：「康乃馨PM2.5系列口罩」有什麼優勢呢？

康乃馨口罩皆為台灣製造，PM2.5系列口罩通過國家防霾(PM2.5)口罩標準，經台灣紡織產業綜合研究所檢驗，符合CNS15980 C/D級標準，平均鹽霧過濾效率達95%，有效過濾被世界衛生組織(WHO)列屬於一級致癌物之PM2.5。

問題6：如何選擇「康乃馨3D立體口罩」尺寸？

康乃馨PM2.5 3D立體口罩有S/M/L三種尺寸可以選擇，屬於成人專用的防護口罩，S號(小顏專用)推薦給臉型較小女性配戴；M號(一般臉型)推薦給一般臉型女性配戴；L號(版型偏大)推薦給一般臉型男性配戴。此外，S號適用版型與「康乃馨3D立體兒童口罩」相同，兒童口罩建議適用對象為國小學童，挑選S號口罩時也可依此作為參考依據喔！

問題7：「康乃馨3D立體兒童口罩」的建議適用對象？

建議參考「兒童口罩專區」產品頁面說明，但實際仍需參考臉型尺寸，可自行測量是否符合口罩尺寸。

問題8：購買「口罩專區」商品後，若發現尺寸不合「是否可以退換貨」？

口罩屬於個人衛生用品性質，具備消保法第十九條所定之合理例外情事，經拆封後無7日鑑賞期。鑑賞期非試用期，退回的商品必須是全新狀態(含商品本體、贈品、原包裝袋、盒、箱、隨貨文件)，外盒及外箱包裝皆屬於商品的一部分，商品一經拆封，已缺乏原商品完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨。

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問題9：零售專區滿多少免運？

滿$699免運，未達需加收150元運費。

問題10：零售專區可以跟一般商品一起訂購嗎？

不可以。若單筆訂單同時訂購零售專區及一般商品將無法享有各自的免運優惠，不論訂單金額多少皆須收取150元運費，如有免運需求請分開下單。